Un Bienveilleur est un interlocuteur complémentaire aux acteurs déjà existants (le manager, le RH, le médecin du travail, l’assistante sociale, les élus,…).

Son rôle : être à l’écoute du collaborateur en difficulté et l’aider à identifier ses propres solutions, éventuellement en passant le relais, avec son accord, à d’autres partenaires.

Un principe : la totale confidentialité des échanges.